Wishwin Casino zet in op Verantwoord Spelen

Hulpmiddelen voor verantwoord spelen bij Wishwin Casino België

Wij bieden spelers op Wishwin Casino België concrete manieren om de controle over hun speelgedrag te houden. Het gaat om een cooling-off pauze op aanvraag, zelfuitsluiting op aanvraag en een zelfbeoordelingsvragenlijst waarmee spelers hun eigen speelpatroon kunnen inschatten. Deze instellingen vragen we niet automatisch aan: een speler neemt zelf contact op met onze support om ze te activeren.

Hoe wij deze tools toegankelijk maken

Via live chat, e-mail of het Help Centre kan iedere speler 24/7 een pauze of uitsluiting aanvragen. In het Help Centre vindt men ook uitleg over bonussen, betalingen, account en verificatie, zodat vragen over limieten niet los staan van de rest van het account. Minimumleeftijd voor spelen bij ons is 18 jaar.

Externe hulp

Naast onze eigen instellingen verwijzen wij door naar GamCare en Gamblers Anonymous voor spelers die extra ondersteuning buiten ons platform zoeken. Deze links zijn beschikbaar los van de accountinstellingen en kunnen op elk moment geraadpleegd worden, ook zonder dat een pauze of uitsluiting is aangevraagd.

Welke stappen kan een speler zetten

Onderstaande opties zijn beschikbaar via onze support, telkens op aanvraag van de speler zelf.

• Cooling-off pauze: een tijdelijke onderbreking van het spelen, aan te vragen via support.
• Zelfuitsluiting: volledige uitsluiting van het account, eveneens via support geregeld.
• Zelfbeoordelingsvragenlijst: een reeks vragen om het eigen speelgedrag te evalueren.
• Doorverwijzing naar GamCare en Gamblers Anonymous: externe organisaties voor bijkomende begeleiding.

Wie overweegt om een pauze of uitsluiting aan te vragen, kan dit laten combineren met een controle van de account- en betalingsgegevens via inloggen op het eigen profiel. Vragen over bonusvoorwaarden die het speelgedrag kunnen beïnvloeden, zoals de omzetvereisten, staan toegelicht op de bonuspagina.

Wat deze instellingen in de praktijk betekenen

Een cooling-off pauze of zelfuitsluiting wordt niet automatisch door ons systeem toegepast, maar steeds op verzoek van de speler via live chat of e-mail. Dat betekent dat wie merkt dat het speelgedrag te veel tijd of geld opslokt, zelf de stap moet zetten om contact op te nemen met onze medewerkers, die 24/7 bereikbaar zijn.

De zelfbeoordelingsvragenlijst is bedoeld als hulpmiddel om voor jezelf na te gaan of het speelgedrag nog in balans is, los van enige verplichting. Wie na het invullen besluit een pauze te willen, kan dat meteen aansluitend aanvragen.

Voor vragen die verder gaan dan wat wij als operator kunnen regelen, verwijzen we door naar GamCare en Gamblers Anonymous. Deze externe links staan los van ons account en blijven ook bruikbaar wanneer een speler besluit het eigen account niet te laten sluiten.